あかるい職場応援団

令和8年10月1日から「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応が全事業主の義務になりました（改正労働施策総合推進法・令和7年法律第63号）。定義の3要素・事業主が講ずべき措置・正当なクレームとの線引きを、厚生労働省の防止指針（告示第51号）をもとに解説します。