労働施策総合推進法

令和8年10月1日から「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応が全事業主の義務になりました（改正労働施策総合推進法・令和7年法律第63号）。定義の3要素・事業主が講ずべき措置・正当なクレームとの線引きを、厚生労働省の防止指針（告示第51号）をもとに解説します。

厚生労働省の公式資料に基づき、2026年10月施行のカスハラ対策義務化を解説。判断基準や企業に求められる準備を紹介。